L'équipe de H2R Equipements : plusieurs teams pour mieux vous servir !

Bienvenue dans l’équipe de H2R Equipements !

Nous sommes une équipe de 40 personnes désormais chez H2R Equipements, prête à vous accompagner pour votre projet, de votre passage sur le site à l'accompagnement technique, en passant par l'aide et le suivi de commande.

Par soucis d’efficacité, nous gérons nous-même notre stock, dans nos locaux à Lorient. Nous sommes ainsi plus à même de répondre à vos interrogations à la fois techniques, commerciales ou après-vente.

D'ailleurs, toutes nos équipes sont ici, à Lorient au 8 Rue du Manoir.

📦Depuis peu de temps, nous avons ouvert notre Click & Collect pour permettre à nos clients bretons ou de passage dans l'Ouest de récupérer leur commande directement à notre entrepôt.

Deux infos à retenir

o📞 Téléphone : (+33) 02 30 17 02 80 - pour une question technique sur votre installation, un produit ou suivre votre commande !

o📧 Email : contact@h2r-equipements.com - vous êtes plutôt email ? Contactez nous à cette adresse ou par ici 👉 contacter H2R Equipements.

Chez H2R Equipements, vous êtes au cœur de nos préoccupations et cela passe par :

o Un catalogue mis à jour quotidiennement

o Des conseils avant votre achat, des réponses à vos demandes par mail en moins de 12h les jours ouvrés

o Un accompagnement tout au long de vos projets d’aménagement de van ou de rénovation de bateau qui passe par les conseils produits, d’installation ou de réparation.

o Une prise en charge de toutes vos demandes par mail ou par téléphone

o La réponse en 48h ouvrées à toutes vos demandes par mail (SAV, retour commande, etc.)

o Des techniciens pour vous dépanner à distance

o Un SAV qui réceptionne les retours produits, se charge de tout le suivi avec le fabricant 

photo des créateurs de l'entreprise
Gildas et Ronan, créateurs et gérants de H2R Equipements 🤙🏼

L'équipe entrepôt, de la commande à la livraison ! 

C’est grâce à cette équipe que vous recevrez votre commande ! Divisée en 3 parties majeures, l’équipe « entrepôt » s’occupe de réceptionner tous les produits arrivant de nos fournisseurs, de les ranger puis de les préparer (les coliser) en vue de leur expédition ! 

Avec plus de 100 fournisseurs livrant vos produits préférés, c’est une gymnastique – rythmique à ne pas en douter - assez complexe pour organiser le flux d’entrées et de sorties.
 
Toujours motivée et travaillant en musique la plupart du temps, l’emballage n’a plus de secret pour les femmes et les hommes qui composent l’équipe. Et bien que les choix musicaux laissent parfois leurs collègues perplexes, c’est dans la bonne humeur qu’elles et ils préparent votre commande avec soin et motivation. De la palette à l’enveloppe, ils s’adaptent à chaque commande pour que le transport se passe le mieux possible. 

Julien, Astaoui, Salomé, Mathilde, Fabien, Véronique, Thibault, Thomas, David, Maxime, Evelyne, Bruno, Mikaël, Miguel, Jordan, Kézhia et Mélody naviguent d'un équipement à un autre pour assurer leur arrivée à bon port.
photo de l'équipe logistique H2R Equipements

Le Service Clients, allô H2R ?

Une équipe entièrement tournée vers les problématiques que vous pouvez rencontrer pour passer, modifier, réceptionner une commande faite sur le site. 

Cette charmante équipe répond au téléphone et traite vos demandes écrites gravitant autour de votre commande : rajout/suppression d’un produit, modification d’une adresse de livraison, question sur le délai, sur le règlement d’une commande…. Ce service se plie en 4, et souvent plus, pour faire en sorte que chaque commande enregistrée sur le site se passe au mieux

Ce sont donc Lucie, Romane, Fanny et Elize qui prouvent que site ecommerce ne veut pas dire expérience déshumanisée. 

L'équipe Marketing, ou les gardiens du catalogue

H2R Equipements, c’est un catalogue qui évolue chaque jour avec des milliers de produits d’abord conçus pour répondre à vos besoins d’équipements pour votre bateau, camping-car, votre van ou fourgon aménagé mais aussi pour vos vacances au camping ou en virée en carlife ! 
Soit la tête dans les catalogues ou les mains sur le clavier pour rédiger les fiches produits avec détails et clarté, ils veillent à ce que le site soit complet, « rangé » et agréable à la navigation.

Ils travaillent aussi main dans la main avec les fournisseurs pour chercher les produits qui répondent le plus à vos demandes et besoin.


Emilie, Charlène, Tristan, Cédric, François et Julian connaissent chaque particularité des univers outdoor. 

L'équipe Technique et SAV, chaque problème a sa solution

Besoin d’être accompagné dans l’aménagement de votre van ? Une question sur le choix d’un produit ? Besoin d’un conseil pour réaliser votre installation ? Une vérification sur la bonne compatibilité du produit avec votre véhicule ou bateau ?

L’équipe technique H2R composée de techniciennes et techniciens est là pour vous aider et répondre à vos problématiques « avant installation », mais aussi lorsque vous rencontrez des difficultés avec un équipement. C’est donc cette équipe qui accueillera votre demande et se fera parfois des nœuds – des sacs de nœuds – à la tête pour résoudre le problème rencontré en un temps le plus rapide possible, mais sans panique !

Si un produit ne fonctionne pas, ils prendront contact avec vous pour vous dépanner à distance en essayant de comprendre l’environnement dans lequel est utilisé le produit. Ils trouveront avec le fournisseur ou le fabricant du produit une solution pour vous débloquer. Parce que les solutions, vous l’avez compris, c’est leur truc.

Vous discuterez donc avec Aurélie, Christophe, Guillaume, Fabien, Sébastien, et Loïc, qui connaissent sur le bout de leurs doigts les modèles de camping-car, van, ou les problématiques de navigation. 

L'équipe Appros, l'envers du décors ! 

Plus de 100 fournisseurs collaborent avec H2R Equipements en vue de vous proposer un catalogue produit le plus complet possible ! Cette équipe s’occupe de s’approvisionner auprès d’eux, de contrôler les encours articles et de faire en sorte d’avoir des délais courts. Sans cette équipe, H2R ne pourrait donc pas tourner. Elle garde toujours en tête l’idée de satisfaire au plus vite le client qui a commandé et qui nous a accordé un morceau de confiance. 

Christelle, Blandine, Céline et Luana comparent, cherchent, contrôlent les dates de réception des produits du catalogue et bien plus encore. Si un produit est en stock, c’est aussi grâce à elle. 

Vous l’avez compris, sans approvisionnement, pas de produit, sans produit, pas de sorties en mer, à terre, sur la route ou ailleurs ! Bref, sans produits, on reste chez soi. 

Vous avez envie de rejoindre notre équipe ? Nous sommes en constante recherche de partenaires et collaborateurs pour compléter nos compétences dans nos différents domaines outdoor ! Envoyez-nous votre candidature spontanée avec CV et lettre de motivation !