INFORMATIONS & ACTUALITES COVID-19 CHEZ H2R EQUIPEMENTS

Le 06/04/2021,

Point de situation chez H2R Equipements !

Le weekend de Pâques passé, la saison commence donc pour vous qui aimez sortir que ce soit sur la mer ou à terre. Même si ce printemps s’annonce encore perturbé, c’est le moment de préparer l’été qui arrive vite pour enfin pouvoir profiter à fond de l’extérieur !

Suite aux dernières annonces gouvernementales et pour participer à l’effort collectif afin de lutter contre la pandémie, le télétravail de l’équipe bureau est une nouvelle fois renforcé à compter de ce jour. Aussi, il va certainement être un peu plus difficile de nous joindre au téléphone car malheureusement, ce dernier ne peut pas suivre tout le monde à domicile ! C’est pourquoi nous vous invitons très fortement à nous joindre via le formulaire de contact du site internet et par email.

Mais vous l’aurez compris, l’équipe est mobilisée et au complet pour répondre à toutes vos interrogations que ce soit avant, pendant ou après votre commande.
Côté logistique, l’équipe a été consolidée, est également pleinement mobilisée et au complet ici dans l’entrepôt pour envoyer vos commandes chez vous ou ailleurs. Toutes les commandes sont aujourd’hui expédiées normalement !

Au niveau des approvisionnements, comme prévu et évoqué il y a quelques semaines, la situation se tend et de nombreux produits sont d’ores et déjà en rupture pour toute cette année, beaucoup d’autres connaissent d’importants délais de livraison. Nous constatons aussi, comme dans tous les secteurs d’activités, du fait notamment d’une forte augmentation des prix des matières premières (bois, métaux...) et des coûts liés au transport, une augmentation de tarif sensible sur une grande majorité des articles. Nous en absorbons une partie, mais malheureusement, sommes également dans l’obligation d’en répercuter une partie sur nos prix de vente.

Nous vous remercions vivement de votre confiance.

Toute l’équipe H2R Equipements se tient à votre disposition et vous assure toute sa solidarité et sa bienveillance en ce moments perturbés.

Prenez soin de vous

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Le 18/02/2021,

La saison arrive vite, et celle-ci s’annonce encore particulière.

Point d’étape chez H2R Équipements.
On le voit, la crise sanitaire a bouleversé et bouleverse toujours énormément la chaîne logistique mondiale. Beaucoup de composants manquent à l’appel pour la fabrication des produits finis. Par exemple, l’industrie automobile se voit obliger de ralentir ses cadences faute de livraison de ces composants.

Tous nos fournisseurs nous alertent les uns après les autres : beaucoup de produits seront en tension de livraison cette saison, d’ailleurs certains le sont déjà. Les ruptures commencent déjà à se faire sentir et certains produits ne seront malheureusement pas disponibles avant la fin de saison.
De plus, les coûts de production et de transport augmentent sensiblement, notamment pour tous les produits venant d’Asie. Il faut s’attendre à une augmentation des tarifs sur certains articles ces prochaines semaines.
Cette année, nous avons anticipé le plus possible nos approvisionnements afin d’être le moins impactés possible. Nous continuons de le faire mais nous le savons déjà, beaucoup de produits, dont certains très demandés, ne pourront pas nous être livrés avant la fin de l’année.

Aussi, si vous avez des projets de vous équiper cette année, l’anticipation sera l’assurance de recevoir les produits que vous souhaitez dans un budget maitrisé. Nous continuerons de vous informer de l’état de nos livraisons fournisseurs et de l’évolution de la situation.
Une nouvelle fois, nous vous remercions de votre confiance et sommes à vos côtés pour vous aider à profiter de vos moments d’évasion en plein air, sur l’eau ou à terre.

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Le 13/11/2020,

Point de situation chez H2R Equipements !

Voici 2 semaines que nous sommes de nouveau confinés, vraisemblablement, cela va encore durer un petit peu…
En interne, nous ne déplorons aucun retard dans le traitement de vos commandes, profitons-en pour vous remercier de votre confiance une nouvelle fois ! L’équipe dans l’entrepôt reste mobilisée et renforcée afin de pouvoir vous livrer au plus vite.

L’équipe bureau en télétravail pour la plupart, est elle aussi à votre disposition. Certaines et certains préparent les nouveautés de l’an prochain depuis leur domicile, d’autres répondent à vos interrogations commerciales et techniques.

Enfin, l’équipe ADV répond à vos demandes de suivi et de modification de commande. Vous nous sollicitez beaucoup par téléphone et vous en remercions, néanmoins le téléphone n’a pas pu suivre tout le monde en télétravail… Aussi, si nous ne répondons pas immédiatement, veillez-nous en excuser ! Réessayer un peu plus tard ou mieux, faites-nous un email

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Le 29/10/2020,

Chères clientes, chers clients, c'est le re-confinement.

H2R Equipements et l'ensemble de ses services restent pleinement opérationnels, nous continuerons de vous servir pendant toute la période du second confinement. L'équipe "bureau" : service après vente, service suivi de commande et service technique est en télétravail. Le téléphone n'a pas pu suivre tout le monde à domicile, aussi si nous ne répondons pas immédiatement, nous nous en excusons vivement. Préférez nous laisser un message via le formulaire de contact, nous vous rappellerons si besoin !

L'équipe logistique s'occupe de préparer vos colis avec joie, bonne humeur et surtout le plus d'attention possible !

Pendant toute la durée du second confinement, le délai de rétractation ne court pas. Vous pourrez nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas après.

A ce jour aucun retard dans le traitement des commandes n’est à déplorer. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l'évolution de la situation chez nous et des éventuels rallongements de traitement des demandes coté fournisseurs et transporteurs.

Les transporteurs avec lesquels nous travaillons ont tous mis en place des protocoles de livraison à domicile sans contact pour ne pas prendre de risque.

Toute l'équipe H2R Equipements vous assure de toute sa solidarité et sa bienveillance en ces moments perturbés. Prenez soin de vous.