INFORMATIONS & ACTUALITES COVID-19 CHEZ H2R EQUIPEMENTS

Le 29/10/2020,

Chères clientes, chers clients, c'est le re-confinement.

H2R Equipements et l'ensemble de ses services restent pleinement opérationnels, nous continuerons de vous servir pendant toute la période du second confinement. L'équipe "bureau" : service après vente, service suivi de commande et service technique est en télétravail. Le téléphone n'a pas pu suivre tout le monde à domicile, aussi si nous ne répondons pas immédiatement, nous nous en excusons vivement. Préférez nous laisser un message via le formulaire de contact, nous vous rappellerons si besoin !

L'équipe logistique s'occupe de préparer vos colis avec joie, bonne humeur et surtout le plus d'attention possible !

Pendant toute la durée du second confinement, le délai de rétractation ne court pas. Vous pourrez nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas après.

A ce jour aucun retard dans le traitement des commandes n’est à déplorer. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l'évolution de la situation chez nous et des éventuels rallongements de traitement des demandes coté fournisseurs et transporteurs.

Les transporteurs avec lesquels nous travaillons ont tous mis en place des protocoles de livraison à domicile sans contact pour ne pas prendre de risque.

Toute l'équipe H2R Equipements vous assure de toute sa solidarité et sa bienveillance en ces moments perturbés. Prenez soin de vous.

Le 13/11/2020,

Point de situation chez H2R Equipements !

Voici 2 semaines que nous sommes de nouveau confinés, vraisemblablement, cela va encore durer un petit peu…
En interne, nous ne déplorons aucun retard dans le traitement de vos commandes, profitons-en pour vous remercier de votre confiance une nouvelle fois ! L’équipe dans l’entrepôt reste mobilisée et renforcée afin de pouvoir vous livrer au plus vite.

L’équipe bureau en télétravail pour la plupart, est elle aussi à votre disposition. Certaines et certains préparent les nouveautés de l’an prochain depuis leur domicile, d’autres répondent à vos interrogations commerciales et techniques.

Enfin, l’équipe ADV répond à vos demandes de suivi et de modification de commande. Vous nous sollicitez beaucoup par téléphone et vous en remercions, néanmoins le téléphone n’a pas pu suivre tout le monde en télétravail… Aussi, si nous ne répondons pas immédiatement, veillez-nous en excuser ! Réessayer un peu plus tard ou mieux, faites-nous un email